Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng q888

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa q888 ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên", "người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng trang web q888.live cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng q888, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm được công bố trên q888.live.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của q888. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của q888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự;
• Chưa từng bị q888 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản;
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc tổ chức;
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính chất giải trí, có thể dẫn đến mất tiền.

q888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người chơi cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc khóa tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản q888 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, số điện thoại khác hoặc thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh thực tế;
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam;
• Địa chỉ email hợp lệ và do bạn kiểm soát;
• Mật khẩu bảo mật tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. q888 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ q888 qua email [email protected].

q888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình;
• q888 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua bên thứ ba trung gian;
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường trong vòng 60 giây đến 5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền về tài khoản chính chủ đã đăng ký và xác minh;
• Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử; từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• q888 có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn;
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, q888 có quyền tạm giữ, trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền và yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh nguồn gốc tiền theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng q888 – bao gồm Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, Cá cược thể thao và Thể thao ảo – đều tuân theo quy tắc trò chơi riêng được công bố chi tiết tại trang trò chơi tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập;
• Mọi cược đã được xác nhận hệ thống sẽ không thể hủy bỏ hoặc thay đổi;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, q888 có quyền hủy hoặc xử lý kết quả theo quy trình kỹ thuật nội bộ;
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra số dư và lịch sử cược trên tài khoản của mình;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện chơi.

q888 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại q888:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải đáp ứng vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng khuyến mãi;
• q888 có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Các khuyến mãi có thời hạn cụ thể; tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ bị hủy tự động;
• q888 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng q888:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quy trình trò chơi;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất hợp pháp;
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng q888 cho các giao dịch tài chính phi pháp;
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của q888;
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản q888 dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế.

q888 duy trì hệ thống giám sát 24/7 và hợp tác với các tổ chức phòng chống gian lận quốc tế. Mọi hành vi vi phạm sẽ được ghi lại và xử lý theo quy trình nội bộ, bao gồm khóa tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan chức năng khi cần thiết.

q888 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ quá trình truyền dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin cá nhân và tài chính của người chơi được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

Bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng;
• Cập nhật mật khẩu định kỳ và sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với các dịch vụ khác;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản.

Chi tiết về cách q888 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

q888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính cũng như đời sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

Người chơi được khuyến nghị mạnh mẽ:

• Chỉ cược số tiền trong khả năng tài chính và sẵn sàng chấp nhận mất;
• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng phù hợp với thu nhập;
• Không vay mượn tiền để tham gia cá cược;
• Không sử dụng cá cược như một nguồn thu nhập chính hoặc cách giải quyết khó khăn tài chính;
• Dừng chơi ngay khi cảm thấy căng thẳng, mất kiểm soát hoặc đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực.

q888 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn cược, tự ngắt tài khoản tạm thời và loại trừ bản thân (self-exclusion). Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, q888 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Sự chậm trễ trong giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

q888 cung cấp nền tảng dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm. Ch úng tôi cam kết nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể và thông báo kịp thời khi có bảo trì theo kế hoạch.

q888 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, q888 có quyền thu hồi toàn bộ số dư còn lại bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người chơi, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ q888 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 06:00 – 02:00 hàng ngày (GMT+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – 63 tỉnh thành Việt Nam

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết sự việc để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

Để tra cứu thêm thông tin, bạn có thể tham khảo các trang hỗ trợ khác của q888 như Câu hỏi thường gặp, Chính sách bảo mật và Chơi có trách nhiệm.